パワハラと指導の境界は？（うさみ労務管理事務所）

パワハラと指導の境界は？

指導のつもりが一歩間違えばパワハラに！

パワハラと指導の境界線とは？

■パワハラはセクハラほど問題になることは
　少ないようですが
　だからと言って無視することのできないテーマです。　
　部下に指導したつもりでいたら
　『パワハラではないか？』と訴えられるケースも
　出てきています。

■もちろん、業務上は「注意する」「叱る」ということは必須ですが、
　部下によってはその受けとめ方も様々です。
　また、上司自身が「パワハラと指導の違い」を理解していないと、
　「法律の落とし穴」に落ちてしまうこともあります。
　そこで今回は「パワハラと指導の境界線」を
　法的にみていきましょう。

■まずパワハラの定義を確認してみましょう。
　パワハラは、民法の「不法行為」にあたります。
　そして、不法行為とは
　「故意又は過失によって
　他人の権利又は法律上保護される利益を侵害する」
　ことをいいます。

■この定義に関する裁判もあります。
　＜富国生命保険事件　鳥取地裁　平成２１年１０月＞です。
　この裁判では
　・女性マネージャーが上司から他の社員の前で違法行為の有無を
　　問いただされ、「マネージャー失格」である言葉で叱責を受けた。
　・これが原因で女性マネージャーはうつ病となり退職しました。

　この行為が違法かどうかで争いになりました。

■裁判所の判断は
　・上司の発言等は女性マネージャーに対する配慮に欠ける
　・うつ病発症についての原因は上司の発言等による可能性あり
　・慰謝料３００万円を認めるのが相当
　として会社が負けました。
　この裁判でポイントは
　「部下の面前での叱責」により
　「配慮に欠ける」とも判断されています。

■これに類似した裁判例も出ており
　それらに共通する点は
　・上司が部下を他の社員の前で叱責
　・他の社員にも聞こえるような大声で叱責
　等をすると「配慮に欠ける」と
　判断されています。

■この点から判断すると
　部下を指導する場合は
　「別室に読んで、大声を張り上げないで行うこと」
　そして
　「人格否定はせず、その行為に焦点を当てる」
　ことがポイントとなります。

■よくあるケースは
　「何かしらの問題が起きた場合、怒りがこみ上げ、
　思わず、その場で怒鳴ってしまう」というものです。
　しかし、これはいけません。
　もちろん、【敢えて】他の社員の前で
　「叱る、指導する」ということは
　重要な場合もあります。
　しかし、その状況、方法を間違えると、
　大きな労働問題に発展することもあるのです。

　最も危険なのは他の社員の前で、
　「感情に任せて怒鳴り、人格を否定する」ことです。

■こうなると社員も立場が無くなり、
　そうなった理由も言えなくなり、
　さらに、感情的なすれ違いを生むことにもなるのです。
　そうなった理由を改善できなければ、
　別の社員がまた同じ問題を起こす可能性もあります。
　大切なのは、再度の事故が起きないようにすることです。

■パワハラのトラブルは、ほとんどが「感情」の問題です。
　だからこそ、感情に任せることを避けることが
　ポイントになってくるのです。
　

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