女性視点な飲食店のトイレとは?

女性トイレには女性視点が必須です!


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 ●今日のお客さま発想事例 ⇒ 「女性視点な飲食店のトイレとは?」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

こんにちは!マーケティング イノベーションの鈴木規子です。

また、たいへんご無沙汰しております。(^_^)

今回は飲食店関係の方必見、トイレの話題です(笑)。

もうほんとうにずっと以前から、「女性視点のトイレがない」、
「ここのトイレは男性が設計したに違いない!」などと思うことが多々あるのですが、
TOTOさんが調査をしていましたので、ご紹介いたします(^^)。

■2013年1月25日の日経MJの記事からの抜粋です:


記事抜粋:

「料理の質やカウンター、厨房の設備にこだわる飲食店経営者は多い。
だがそれらと同じくらい、店の評判を大きく左右するのがトイレの印象だ。

清潔で快適なといれは顧客満足度を高めるのに欠かせない。


中小の飲食店を対象に集客への影響力やノウハウを説明しながら、
リフォームを推進しているのが住設機器メーカー大手のTOTOだ。


TOTOが20〜60代の男女2000人を対象に実施したアンケート調査では
「飲食店のトイレが汚いとどのように感じるか」という質問に対して、
全体の82.3%が「お店のイメージが悪くなる」と答えた。

さらに56.6%が「料理や雰囲気のレベルが同じなら
他の店に行こうと思う」と回答。


トイレの清潔さに対する関心の高さが明らかになった。


--- 中略 ---

また男女兼用のトイレについては、女性の7割以上が不快に思っており、
男性でも7割が気まずさを感じているという結果が出た。


TOTOの調査によると、女性の81.9%はトイレの床がぬれている
ケースに対して不満を感じるという。男性は立って用を足す際、
周りの床に尿が飛び散ってしまいがちだ。

さらに女性の68.5%は、男性の使用後に上がった便座を手で下げることを
不快に感じている。


---記事抜粋はここまで---


特に女性の方なら共感すること大、ではないですか?(笑)


飲食店は滞在時間が長いし、トイレの利用回数も多いですので、
経営者の方にはトイレの快適性を忘れず重視していただきたいところです。


上記のアンケート調査結果にあるような「男女別トイレ」や「清潔なトイレ」は、
女性側の満足度でいえば「衛生要因(あってあたりまえで、
ないと不満度が上がるもの)」といえます。


そしてトイレにおいては
何が「動機づけ要因(それがあると満足度向上に非常に寄与するもの)」に
なるかといえば、ひとつはアメニティグッズの充実が挙げられます。
(アメニティグッズはたとえば、使い捨ての歯ブラシ、ブラシ、めん棒、つまようじ、
あぶら取り紙、消臭スプレーなど)


他にはゆったり座ってお化粧直しできるドレッサー、
それと「きれいに映る鏡」、でしょうか(笑)。

この「きれいに映る鏡」に無頓着なトイレが非常に多いんです!

むしろヘンなライティングが施されて、想定外?に「ぶさいく」に映る鏡もあるくらいで、
これはきっと男性が設計・施工管理したに違いない!と思うわけです(-.-;)。


このように女性視点の満足度アップのためのアドバイスやマーケティング調査は
当社にご相談いただければ、状況に応じたお話をさせていただきます。


ご興味のある方はお気軽にご相談くださいね(^_^)。


メール⇒otoiawase■m-innovation.jp
※(スパム対策です。送信の際は■を@に変換して下さい)
電話⇒0120−964−806

当社の強み:

当社は女性ならではのきめ細かい対応でも評価をいただいております。御社のお話をよく伺い、課題を整理した上で、当社がお手伝いできる分野において、期待を越える結果でお応えいたします。(お客さまの声はこちらへ

また、クライアントの課題解決をサポートできる「視点・着眼点」「調査設計力」「分析力」「課題を解決する提案力」が、マーケティング会社の真の評価点であると肝に銘じ、研鑽を積んでいます。 格安料金で気軽にご利用いただける「アンケート用紙作成代行サービス」でも、その納品内容の質の高さに、これまで全員の方が「さすがですね!」と驚かれ、そして満足いただいています。

以下の各サービスについては無料資料をご用意しておりますので、どうぞご遠慮なくご請求いただければ幸いです。クリックしていただくと資料請求・問合せ画面に移ります。

●アンケート用紙作成代行サービス(アンケート用紙だけを作成) (自社で作る「自己流アンケート」では失敗することが多いものです。プロの調査設計と調査票が格安料金で手に入り、「使えるアンケート結果」がゲットできます。)

●アンケート調査代行サービス:アンケート調査+提案
 (《調査設計 → 調査票作成 → 調査の実施 → 集計・分析 → 課題解決策の提案》の、一連の業務を丸まま当社でお請けします。)

●グループインタビュー調査代行サービス:グループインタビュー調査+提案 (《調査設計 → インタビューフロー作成 → インタビュー調査の実施 → まとめ・分析 → 課題解決策の提案》の、一連の業務を丸まま当社でお請けします。)

●社内マーケティング力躍進サービス:コンサルティング (商品開発・サービス開発、顧客満足向上、リピート率向上、自社の強み発見分析、社内意識改革、社員満足度向上といった課題についての、マーケティング手法での解決方法を、現状の把握から解決計画の実施、チェック、改善までをマーケティング会社の手法を全部移植するつもりでコンサルティングします。)

「アンケート調査代行サービス」の無料資料のご請求

はじめまして。株式会社マーケティングイノベーションの鈴木規子と申します。このたびは「アンケート調査代行サービス」の資料請求ありがとうございました。早急に御社の調査課題解決のご参考になるような情報も付加して、資料をお送りさせていただきたいと存じます。今後とも宜しくお願いいたします。株式会社マーケテ …

ビジネスコラム提供者情報

  • コンサルタント:営業
  • 株式会社マーケティング イノベーション 
  • 奈良県大和高田市昭和町2-2-708

◆当社代表 鈴木規子のプロフィール: ●マーケティング会社、シンクタンク、広告代理店にて20余年にわたり、100案件以上の上場企業のマーケティング調査と課題解決提案プロジェクトに携わる。 ●中小企業ではマーケティングが活用され …

店舗デザイン(飲食業)

飲食店を造るうえでの要とは

飲食店を造るうえで、大きなウェイトを占めるのが、水を流せる湿式厨房とするのか、水の流せない乾式厨房とするのか。 …

施工事例

〈焼き菓子店〉住宅の屋内駐車場を店舗・厨房に改築。      〜施工前〜〜施工後〜   & …

これまでにGEN設計工房が設計した作 …

AzuBARTsukuba 05.2008物件名:MUSIC LOUNGE AzuBAR所在地:茨城県つくば市構造:RC造用途:飲食店(カラオケ&バー) …

マーケティング・集客戦略

正しいSEO対策の考え方

最近SEO対策をする業者さんが特に多くなってきたように感じますが、みなさんSEO対策の考え方 …

第10回 モノとコト

[まくら話]あるスーパーの店長との会話。店長「ここ数年バレンタインは手造り志向ですね。それに女子高生でも、ブラ …

■これだけでレスポンスは大幅にアッ …

先日、嬉しい報告をいただきました。 住宅設備関連のクライアントからです。 過去に何度か新聞折込チラシをやった …

一人会社で起業する場合の事業計画

失敗しない起業のための事業計画作成方法あまりにも無計画・・・・当事務所は、起業支援特化型の会計事務所です。この …

会員メニュー

おすすめコンテンツ

▲ページTOP