新規開拓しなければ生き残れない!

営業部門と事務部門、製造部門などの連携が大事。

市場が縮小している日本、ほとんどの会社では「新規顧客開拓」を
していかなくては生き残れないのではないでしょうか?

皆さんの会社でも、営業部門が頑張っていることでしょう。

でも頑張らなければならないのは、事務部門も製造部門なども同じです。

----------------------------------------------------------------------
営業マンが頑張って見つけてきた「新規見込客」からの問い合わせに対して

「聞いたことない会社名ね?」「どうせ売り込み営業の会社だろう!」という
先入観で、社長や営業マンが社内にいるのに“居留守”を使ったり、

「会議中です!」を繰り返し、営業マンにつなげなかったら、せっかっくの
営業マンの苦労も“水の泡”です。

また新規顧客からの“初注文”に対して、
「なんだよ!こんな少しの注文かよ!後回しでいいよ!」

工場などの製造部門が注文の意味や価値を理解していないと、会社業績は
上がりません。
----------------------------------------------------------------------

このように事務部門や製造部門と営業部門などの、部門間の連携は非常に
大事な時代です。

組織は縦割りですが顧客は横に流れますから・・・。

だから、以前にもご紹介しましたが「部門横断会議」などをやったり、
あるいは事務部門の「電話応対マニュアル」などを作ってみてください。


今はいろいろな価値観を持った社員さんが入社してくる時代です。

性格や価値観は違っていても、社内では同じ“やり方”で仕事をしていく
という意味でも、経営方針書、作業標準書、部門横断会議などを活用し、
従業員さんの教育・レベルアップをしていってください。


資本力・知名度のあまりない一般的な中小企業では、従業員のレベルアップが
業績向上の第一歩です。


新規顧客開拓・新規受注のアップを目指すためにも、従業員を教育する
仕組みを作り、その大切さと意味を伝え、全社一丸で業務を推進すること
を実行してみてください。


せっかくの“見込み客”からの問い合わせに対して、聞いたことがない会社名
のため「居留守」を使ったり「会議中です」を繰り返すことがないように。

【無料レポート】事業承継はお金だけでなく、お客のつくり方・維持の仕方も大切!

経営で一番大切な「お客のつくり方とお客の維持の仕方」の引き継ぎも忘れずに!会社を維持する費用も社員の給与も、お客様が自社の商品やサービスの対価として支払ってくれるお金から出ています。会社で大事な資産は、貸借対照表に掲載されているものだけではないようです。目に見えませんが、企業経営で一番大切な「お客 …

ビジネスコラム提供者情報

  • コンサルタント:人事・組織
  • 並木労務経営事務所
  • 埼玉県加須市向川岸町7-21

■並木労務経営事務所の経営理念 1.顧客企業が会社の使命を実現できるような支援をします。 2.顧客企業の社員が自己実現できるような支援をします。 3.顧客企業の経営者が夢を実現できるような支援をします。 人口減少社会、かつ“物 …

比較ビズに掲載しませんか

顧客・販売・売上管理

消費税増税

消費税増税に影響。日本商工会議所が景気悪化訴える声を公表日本商工会議所が10月18日「地域経済四半期動向(12大都市 …

新規開拓しなければ生き残れない!

市場が縮小している日本、ほとんどの会社では「新規顧客開拓」をしていかなくては生き残れないのではないでしょう …

【飲食店のトレーナーの役割の変化】 …

トレーナーは、礼儀マナーから始まり、服装や出退勤、休憩の取り方など基本的なことを教えられます。次に、営業中の仕 …

経営戦略・計画

“「みなし残業代」を導入する本当の …

「みなし残業代」を導入している企業様も増えてきましたが、本当の意味で「みなし残業代」と「労務対策」をリンクさせ …

第四回:外部環境分析と内部環境分析

第三回目では「ありたい姿を導く分析手法として」SWOT分析とBSC分析の概要について紹介をした。前回SWOT分析は …

発展する会社の共通点とは?

発展する会社の共通点とは?会社の発展には情熱+理論が必要!私は今の行政書士という仕事に就く前、某大手化粧品会社 …

商売で失敗して、借金を抱えたいです …

商売で失敗して、借金を抱えたいですか??? 商売にはタシ算だけでなく、ヒキ算もあります。 それが、ドンブリ経営 …

経営コンサルタントへ一括相談

会員メニュー

おすすめコンテンツ

経営マガジンへの掲載

▲ページTOP