ここ最近、東芝不適切会計のニュースで企業風土や断れない雰囲気を作っているなど
騒がれています。
よく、営業（不動産、広告等業種問わず）でお断りをされるケースがあると思います。
私も営業を行ってきた中でお断りをされたりすることもありますが…
逆に私の場合、断ることもあります。
私の場合よく社内・社外を含めCS（customer satisfaction）とよく言っています。
CSとは顧客満足度です。
私の場合、営業時にこのCSはよく頭の中に思い浮かべてます。
逆に、このCSのストーリーが思い描けなければ、
お断りをしています。
断る勇気を持つ人は社内や社外を含めて、
なかなか難しいことだと思います。
ですが、どうしたらよろこんでくれるか。
お客様とのコミット数値等色々とあると思います。
その上で、お客様との関係性を構築していく為には、
まず、ご迷惑をおかけしないことを最低条件に、
断る勇気を持つことが営業マンとしての考え方だと思ってます。
断る勇気を持つだけでなく、
CSを目指すうえで、
開発サイドの人間には、納期×品質。
営業サイドの人間には、結果×過程。
ここも大事だと思います。
考える前に、
初めから考えた上でのビジョンを大切にしていこうと再認識した
一日でした。
営業部 一同
ビジネスコラム提供者情報
- IT：ホームページ開発
- 株式会社インデックスジャパン
- 東京都練馬区東大泉1-27-25-202
当社は不動産業専門のホームページ制作会社です。 他社との違いはホームページを作成してからが本当のお取引開始です。 現在も180社前後の不動産会社様とお取引をさせていただきております。 簡単不動産proは賃貸物件、売買物件が掲載可 …
集客方法・ノウハウ
新規のお客さまを増やしていくための活動とは？その基本の考え方行動とシナジー効果！！私は今の仕事に就く前、某化粧 …
[まくら話]今回から時々「面白アイデア商品」のコーナーを設けます。時には軽い話題で息抜きをしましょう。アイデア …
ウェブサイト制作に携わる人間なら一度は考えたであろうこの疑問。 「Googleは世界で …
先日、弊社クライアントが、新たに販売する商品の説明会に参加しました。 このクライアントは、メーカーではないので …
ホームページ
最近はPC向けホームページのお問い合わせの際に「ついでにスマートフォンもお願いします。」というおまけの感覚でご …
ホームページを制作するにあたり、できるだけ希望のキーワードでヒットするようにしたいのは、皆さんが考えられるポイ …
不正アクセス、ホームページの改ざん高いセキュリティでこれらの危機を回避しましょう！数日前のヤマト運輸への不正 …
あなたの会社のホームページは 何の目的ですか？有効に機能していますか?HP以外に活用していますか同業者との差別化 …
会員メニュー
会員限定のメニューです
気になったページのMyリストへの登録や、経営に役立つ情報メルマガの管理など、さまざまな便利機能がご利用いただけます
おすすめコンテンツ
ビジネス向けの無料性格診断で上司と部下の人間関係改善