契約・顧客トラブルの新着コラム一覧 (1〜6件)6件

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クレーム産業

「リフォーム業はクレーム産業」 と言われる事があります。(このごろは少なくなってきたような) 昔に比べると、キチンとしてる会社も多いですし、どの会社もクレームを出したくて仕事をしてる訳ではありません。   しかし、クレームはなくなら …

恵愛サムライコンシェルジュ(KISC)

私達なら困難な問題も解決できる。 経営者様のお悩みは数多くあります。たとえば経営全般資金繰り法務労務問題等困った時、すぐに相談に乗ってくれる軍師が欲しい。 KISCでは、高度な専門知識と豊富な情報、蓄積されたノウハウを生かして、経営者様の …

【クレーム対策強化の落とし穴】クレーム0というアドバルーン …

クレーム0を徹底的に実践。顧客満足度が上がり、業績もアップ。好循環が生まれることを期待します。ところが、期待通り行けば良いですが、締め付けがきつくなると良からぬことが起こってきます。例えば、嘘を付く、本当のことを言わない、隠す、揉み消すな …

第11回 受験生と共に 

[まくら話]この時期受験生に支持される商品といえば、げんかつぎ商品。たとえば明治製菓の「うかーる」はオヤジギャグが受けた例。ネスレの「キットカット」は博多弁の「きっと勝つと」にもじられた幸運な例です。県立高知西高の隣にあるこうち生協鴨部店 …

ソフトウェア開発業界特有の会計・税務上の処理方法

私はソフトウェア会社で、税務課長という立場で、大手コンピュータ会社元経理部長とともに、8年間この業界の会計、税務そして経営管理を徹底的に研究していました。その結果つくづく感じましたのは、実態を知らないと 有利な展開に持ち込めないという事です …

仮契約書などに印紙は必要か?

ビジネス上では、仮契約書や仮注文書が作成、交付されることがあります。契約書や注文書に「仮」とつければ、正式文書にならないと考える方もいるようですが、実際には注意が必要です。仮契約書などに対する印紙税の取り扱いについてですが、正式な契約書や …

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