接客・サービス　新着ビジネスコラム一覧（0～件）7件 |　経営MAGAZINE

接客・サービスの新着コラム一覧（1～7件）7件

仕事柄、ベテラン経営者にお会いすることがあります。ベテラン経営者とは〃０～８０代の現役経営者です。基本的には代表権を持った、会長または社長です。なかには代表権のない、相談役という方もいらっしゃいます。数多くのベテラン経営者にお …

先日、青山から外苑前の道を散策していると自動車ディーラーのテスラモーターズでモデルSというEVの試乗会を行っていた。中に入ってみると、店員さんから声をかけられて、いろいろ質問していると、よかったらどうぞ、とiPad …

リフォームで各種商品を検討する際、主に定価の決まっている商品 IHクッキングヒーターインターホン食器洗い乾燥機等の、5～30万円の商品選択の際なのですが、「最上位品で」「一番高いの」とご注文いた …

女性ならではの観点から、きめ細かいサービスの提供を。税理士法人神園会計事務所大阪事務所税理士都甲美紀とこうみき／兵庫県生まれ。法政大学卒業後、大学院に進み2009年税理士、社会保険労務士登録。趣味は生き物観拶猫遊び、座右の銘は「一期一会 …

仕事が終わって一杯やりたい。お腹いっぱいご飯を食べたいと思います。ところが仕事が終わっても大事な作業が残っています。それは、洗濯です。長期宿泊されている方は、自分で洗濯しないといけません。疲れた体で洗濯というのは嫌なものです。洗濯は …

１）コミュニケーションの方胞やり方を変えよう！コミテクを学ぼう！１現在、私は質問型営業や社内の質問型コミュニケーションの指導を行うことが多くなりました。特に「質問型コミュニケーション」においては、大阪府職員研修や大阪府警などに4 …

1．感動接客の基本心得CS（お客様満足）も現在では、お客様の期待お店の対応結果→顧客満足「期待していたとおりだった」という満足から一歩進んで、お客様の期待＜お店の対応結果→顧客感動「期待していた以上だった」と感動（心が強く動かされる）へとイン …

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