ISOの審査はどうなったら、「落ちる」のか？ 【経営MAGAZINE】

ISOの審査はどうなったら、「落ちる」のか？
これからISOを取ろうという企業には、関心の高いいテーマだと思う。

ISOの専門書

が世に多くある中で、以外とこの点について、詳しく書かれていない。

我々ISOコンサルタントは、

何百という会社の審査結果を知る立場にあり、審査の

現場のリアルな状況が伝えられる。

「重大な不適合」

ISO審査では、この「重大な不適合」がいくつも出ると、

不合格になる。

重大とは、何を指すのか？その典型的なのが

１．内部監査が実施されていない

２．マネージメント・レビューが実施されていない

３． システムに重大な「欠落」がある　　　　　　　　　　　


などが典型だ。

１．２．は理解できるだろうが、３．はいろいろある。

例えば、多いのが、９００１の7章の設計・開発の

「適用除外」について、適切な理由かどうか？

また、「プロセスの妥当性の確認」の項目が、

明確な理由も無しに、除外している場合だ。

また、実際業務が行われていないのに、

記録だけあるような場合。

実態がないために、「重い不適合」となる。

更に、「軽い不適合」が、同じ種類のものが、

何度も何度も出てくると、

「軽い」が「重い」に格上げされる場合がある。

ただし、「軽い不適合」ばかり１０も２０も出ても、不合格にはならない。

第一次審査で見つかる

審査は、２次に分かれているため、

通常これらの不適合は、第一次審査で見つかるか、

我々コンサルタントが審査前に発見する。

第二次で見つかったら、その時点で、不合格になり、

場合によってはその場で、審査が中止になる場合もある。

ISOコンサルタントが指導している場合は、一次の前に見つかる。

問題は、プロに頼まず、自力でシステムを作った場合が危ない。

何故コンサルタントに依頼したら、１００％近く大丈夫なのか？

１つは、コンサルタントのほぼ全員が

ISOの審査員資格試験をパスしており、かつ

その約６０〜７０％が、現役審査員の場合が多い為である。

審査の質問パターンを覚えると、対応しやすい

＜質問パターン＞

１．これについてのルールはありますか？

２．そのルールどおり実行されていますか？

３．実行された記録を見る。そして、記録は正しいか確認する？

４．もし、このルール以外の状況のときは、どうしますか？

という流れが基本パターンだ。

だから、何度もこのパターンの内部監査を繰り返し

トレーニングすることだ。

審査での多くの場合の問題とは？

１．緊張や「あがって」冷静に答えられない

２．質問の意味、規格のどこを質問されているのか、すぐに理解できない

３．質問を曖昧に理解して、的外れに答えてしまう

以上が、不適合を起こしやすい原因だ。

審査は通常５０人規模の組織で、

２人が２日くらいで行う。支店や工場がいくつも

あると、日数が増える。

通常の流れ

・        社長（経営者）ヒヤリング・・３０〜４０分

・        管理責任者　ヒヤリング・・・６０分前後

・        そして、各セクション、現場に別れる。

ISOの審査は本来「認定審査」という認識

「認定」とは、どういう意味か？

「わが社はISOのシステムが出来ました。確認してください」

「はい、じゃ点検しましょう」という形だ。

つまり、入試のように、「落とす」為にするものではない。

だから、「重大」がなければ、殆ど受かる。

軽微な指摘が２０個あっても、審査後「是正」し、報告すればよい。

因みに、当グループの最新の受審成績は

１０月　　A社　　２００人　　サービス業　９００１+１４００１　　　軽微の指摘　　３件

１１月　　Ｂ社　　　３１人　　サービス業　９００１+１４００１　　　指摘なし

１２月　　C社　　　２９人　　製造業　　　９００１+１４００１　　　指摘なし

１月　　D社　　　２５人　　商社　　　　　９００１　　　　　　　　　指摘なし

と好調だ。

審査は恐れることは一切なし

今なら、ISO取得費が１００％賄える助成金が

あります。詳しくは、ブログを確認ください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ISO原人