【ネット普及の落とし穴】ネットが普及すればするほど管理費がかかる？（株式会社　武内コンサルティング）

【ネット普及の落とし穴】ネットが普及すればするほど管理費がかかる？

【ネット普及の落とし穴】ネットが普及すればするほど管理費が …

ネットが普及すれば問い合わせなどもネット上から来て便利になるようなイメージがあります。ネットは第二の営業マンになるかもしれません。

ところが大手企業では、ネットが普及することによって大きな悩みを抱えておられます。どんなことが起こっているかといいますと、ネット上における書き込みを調査されています。誹謗中傷のようなものが書き込まれていないかどうかチェックされています。

特にクレームや苦情というような類のものは要チェックです。実際にお客様の声として書き込まれているならば、改善しないといけません。ところが、時には悪質な書き込みもあります。

また製造メーカーなどの場合、自社の商品が卸値を割って販売されているかもしれません。

極端な安売りは、商品の信用を落とす可能性があります。また正規ルートで購入された小売店や卸業者に多大の迷惑がかかります。

それともっと怖いのは、自社の商品がネットオークションなどに出ている場合です。止めようがないです。もし、どうしても防ぎたい場合は、企業がオークションに出た自社商品を買い取るしかないです。

ネット上で起こっているこれらのことをすべて企業側が管理する必要があります。管理しないでおくと、悪い方向に行くかもしれません。企業規模が小さく、それほど気にすることもない段階なら良いですが、ある程度の企業規模になるとネット上の管理は大切です。

ある企業では、担当者を付けて管理されているところもあります。現実的には、総務が時折チェック・管理されているというところが多いような気がします。

様々なネット上のツールが出て来ると管理する方はたいへんです。どこまで管理すれば良いのか悩まれると思います。

でもこれがネット普及における実態です。うちはまだまだそのレベルではないと思っていても、同様のことがいつ起こるかわかりません。

とりあえず、自社の社名を入れて検索してみて下さい。できれば100件くらいはチェックして下さい。何か出て来るかも・・・

ネットが普及すればするほど管理費がかかるというのは本当かもしれません。

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