顧客ロックイン戦略とは
顧客ロックイン戦略とは、企業が顧客を囲い込み、長期的に良好な関係を築くために、顧客を自社の製品やサービスから離れられない状態に誘導するものです。顧客の真のニーズを満たす製品・サービスを提供し、顧客と強固な関係を築き上げるためのCRMの戦略フレームワークです。
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