間違ったコスト優先が品質の低下を招く（日本コストプランニング）

間違ったコスト優先が品質の低下を招く

製品開発に関する解決事例

お客様の悩み、相談内容

ある会社の設計部門から、現在ＯＥＭ製品で開発を進めている複写機について、複写機を移動するために取り付けられているキャスターの強度に問題が発生した。

具体的には、複写機の設計が概ね終了し、最終テスト段階の梱包した状態で１ｍの高さから落下させて、製品が損傷しないことを確認する落下テストで、キャスターが割れてしまった。このキャスターは、これまで他の機種でも採用しており、実績のあるものです。このため、製品開発のプロジェクトのメンバーは、早急に採用したキャスターのメーカーに連絡し、対策を求めたところ、現在採用したキャスターでは、落下テストにおいて１００％と割れないとは保証できない。１ランクサイズの大きいキャスターに変更して欲しいという回答を受けました。

しかし、設計部門では、複写機の高さや幅、奥行きなどが顧客との打合せで決まっていて、キャスターのサイズを大きくすると、複写機全体の高さが高くなってしまい、設計見直しを進めなければならず、その期間もない状況にある。何らかの対策はないかということでした。

解決方法、提案内容

対応策1

対応策として、キャスターの強度アップを図るために、車輪の部分に補強リブを設けることにし、図ることにしました。しかし、従来のキャスターメーカーでは対応できないため、別のメーカーに依頼して、補強リブの付いたキャスターの製作し、落下テストを行い、合格をしました。

対応策2

つぎに、これまで実績のあったキャスターに何故この問題が発生したのかを分析しました。その結果、今回と同じキャスターを採用した別の複写機でも、キャスターの破損が起きていることがわかり、強度が最初から不足していたこと明らかになりました。そして、この情報は、設計者に伝えられていないだけでなく、購買部門からは、このメーカーのキャスターが、もっとも安価なキャスターという理由で強く採用を促していることが判明しました。

しかし、この理由も、補強リブの付いたキャスターを製作したメーカーの方が優れており、従来からの固定観念でしかなかったことがわかりました。

対応策3

この結果を受けて、キャスターの仕様の見直しによる固定観念の打破を図りました。

結果・効果

今回採用された補強リブ付きのキャスターは、この機種以降の同一サイズのキャスターのほとんどに採用されることになりました。

また、キャスターの性能を評価する上で重要になるねじれ強度では、社内規格が８０㎏㎝以上に対して、補強リブ付きタイプでは、１５０㎏㎝以上という評価結果が得られました。この結果を受けて品質管理部門からは、補強リブ付きタイプに全面的に切り替えるように働きかけたいとの声が上がりました。

現在の取り組み・今後の方向性

従来、複写機に採用するキャスターに関して、単に既製サイズから選択するだけと考えていたのですが、補強リブに代表されるようにキャスターの基本部分から検討を加え、オーダーメイドで製作することが可能になったこともあり、キャスター単体として考えるのではなく、架台とキャスターを一体にしたタイプなど品質とコスト低減を達成してきています。具体的な実績として、一体化タイプで１０％強のコスト低減を図っています。

お問合せ・ご相談

製品のコストダウンをどのように進めたらよいのか企業の第一の目的は、利益の獲得にあります。その経営活動は、結果として数字で表れされます。企業が、維持存続し、成長していくためには、この数字のからくりを理解し、経済性を高めることが大切です。それは、ただ数字を眺めているだけでは分かりません。やはり、経営活 …