あのロングセラー商品が売れ続けている理由とは?

30年以上も続けているそうです。

このコラムでは、日常生活や新聞・雑誌などで目にした「お客さま発想な商品やサービス」の事例を取り上げ、その企業の担当者になったつもりで想像し、その商品のコンセプトを作るまでの「仮説の目の付け所」や「マーケティング調査の活用方法」を皆さまにご紹介しています。

◎得するポイント!⇒ 他業界の事例でも「関係ない」とお考えにならず、「自社に応用で
きるところはないか?」という視点で、何かのヒントにしていただけると幸いです。


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 ●今日のお客さま発想事例 ⇒ 「あのロングセラー商品が売れ続けている理由とは?
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マーケティング イノベーションの鈴木規子です。

今日は5月18日の日経MJの記事からです。

記事抜粋:

「タカラトミーの書いて消せる描画ボード「せんせい」は
1977年発売の長寿商品だ。

初めて絵を描く1歳児から小学校就学前の幼児まで、
様々な発達段階の子どもに愛用されてきた。

昨年から商品に付けるようになったのが、
ひらがなの書き方を解説した「あいうえおブック」。

文字の練習に使うケースが多いとわかつたためだ。
息の長さはこうした消費者の声を取り入れ、
安心して使える商品づくりに取り組んだ成果といえる。

(中略)

せんせいの希望小売価格は2310円〜4987円。

百円ショップでも類似品を売っているが、販売数量を維持しているのは
「頻繁な消費者調査を基に改良を続けているから(担当者談)。

発売後三十年以上経った今も、毎週消費者を呼んで商品の遊び方や
不満などを聞き取る。せんせいの主要利用者は1〜3歳だが、
文字を覚える就学前に二度目の利用ピークが来ることが
調査の結果わかった。」


---記事抜粋はここまで---


「発売後30年以上経った今も、毎週消費者調査をしている点が
素晴らしいですね!なかなか継続できるものではありません。


商品開発のための調査を実施する企業は増えてきましたが、
それでも「作ったら作りっぱなし」のことが多いです。


「一度調査すればそれでいい」とお考えの企業様が多いのですが、
消費者・生活者の意識は常に変化しています。

人々の意識は、時代とともに少しずつ変化もしていきますし、
経済環境や生活環境の変化により急に変化したりもします。
(たとえば毒入り餃子事件で中国産に神経質になっていたのが、
今回の不況で生産地に拘るより安さを優先したりと・・・。
環境問題に関する意識もしかりです。)


ですので消費者意識の変化を把握せずに、何かを決めるのは
とても危険なことなのです。


今回の事例のように「毎週」とは申しませんが、
定期的に必要なアンケート調査やインタビュー調査などを
ぜひ実施していただければと思います。

タカラトミーさんのように毎週聞き取り調査を実施するには
調査を外注せずに、社内でそれができる人を養成しておく必要があるかもしれません。

当社ではそういったマーケティングのスキルを
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即した方法でお教えしていますので、
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  • 奈良県大和高田市昭和町2-2-708

◆当社代表 鈴木規子のプロフィール: ●マーケティング会社、シンクタンク、広告代理店にて20余年にわたり、100案件以上の上場企業のマーケティング調査と課題解決提案プロジェクトに携わる。 ●中小企業ではマーケティングが活用され …

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