病院、医院のクレームトラブルで8割をも占めるのは？（社会保険労務士法人ベスト・パートナーズ）

尾内康彦氏（大阪府保険医協会）によると病院、
医院トラブルは、以下の４つに分類できる。

①　患者トラブル・・・全体の８割を占めているこのほか
②　職員トラブル
③　悪徳業者とのトラブル
④　その他

となっており、圧倒的に患者トラブルが多いことがわかる。

なかでもモンスターペイシェント（MP)はもとより、
困った患者群であるハードクレイマーが増えているらしい。

また、MPは大きく以下の３つに分類できる。

１）　薬物依存・アルコール依存症の患者

２）　精神に疾患を抱え、情緒不安定・不穏状態の患者

３）　マル暴（元、現）関係の患者

このうち、２）の精神の疾患は、
「認知症」「統合失調症」と「境界性人格障害」が代表的だとのこと。

そしてなんと驚くことには、
患者トラブルの１割強は患者に精神疾患の疑いがあるということだ。

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