ベンチマーキングとは
ベンチマーキング（英：benchmarking）とは製品、サービス、プロセス、慣行を継続的に測定し、パフォーマンスの良い競合他社やその他の優良企業のパフォーマンスと比較すること。
測定する尺度は顧客による企業のパフォーマンスの評価に直接、間接的に影響を与えるものでなければならない。
出典：フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 GNU Free Documentation License.
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