コンサルタントや一般論で決めるのではないと思います。
どの企業様へ訪問させていただいても本質的な部分では同じですが、求めておられる内容やレベルが異なります。
企業の規模や経営状況が異なるため、一般論で対応しようとしても上手く行かないと思います。
では、何が大事かと言いますと、会社や社長が現在自社で必要とする店長像を明示することです。
例えば、以下のような店長像があります。
1.売上を作ってくれる店長
2.店の管理ができる店長
3.人材を育成してくれる店長
4.会社の方針を伝えてくれる店長
5.社長の右腕になってくれる店長
6.独立を考えている店長
7.経営数値が読める店長
8.誰からも好かれる人柄の良い店長
9.目標数値を必ずクリアしてくれる店長
10.会社にプラスになる仕組みを作ってくれる店長
11.店舗活性化のための提案・実践ができる店長
等々・・・
でもあまり欲張り過ぎないことです。
努力すれば、自分も店長になれるのではというくらいが良いと思います。全部できる人とか、いくつもクリアできる人は少ないです。店長といってもまだまだ勉強が必要です。さらに能力を伸ばしていただかないと困ります。
店長が終着駅ではなく、自分が成長するためのステップにして欲しいです。
それと評価制度や人事考課を実践されているならば、自分はどのように頑張ると評価されるのかをはっきりさせておくことが大事です。そうでないと求めているものと現実にギャップが生まれてしまいます。
自社の今現在のあるべき店長像は、会社や社長が明示された方が良いと思います。皆、それに準じて頑張ろうとされます。期待されています。会社や社長が迷えば、従業員の方はもっと迷われます。
理想とする店頭像は一つではないです。一般論に合わせる必要もないです。状況に応じて変えられても良いと思います。
是非、従業員の方が理解しやすい、わかりやすい店長像を明示して下さい。
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ビジネスコラム提供者情報

- コンサルタント:経営
- 株式会社 武内コンサルティング
- 大阪府東大阪市長栄寺11-5-804
大学を卒業後、経営コンサルタントで知られる船井総合研究所で 17年間お世話になり、平成19年10月1日より独立・開業いたしました。 事業内容・行動内容は、中小企業様・個人店様対象の現場密着型の コテコテ経営コンサルタントです。 独立 …
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