【業績を伸ばす商品戦略のコツ】自社商品・サービスのQ&Aを作る（株式会社　武内コンサルティング）

【業績を伸ばす商品戦略のコツ】自社商品・サービスのQ&Aを作る

最近、どの会社へ訪問させていただいても自社商品・サービスのQ&Aを作成していただいています。理由は、エンドユーザーから見ると一番知りたい内容だからです。

それもエンドユーザー視線で書いてあることが大事です。プロや専門家の言葉で書いてあるとわかりづらいです。一般消費者の目線でわかりやすく書くことです。

社内勉強会などでも各担当者を決めてQ&Aを書いてもらいます。頭の中が整理でき、力が付くと思います。

また、Q&AのQ（質問）を自分で考えることが大事です。そうすると自社の商品・サービスの特徴や弱いところが見えてきます。

それくらいはわかっていただけているだろうというのが一番危険です。丁寧に伝えることが大切です。

それとこのようなQ&Aは様々なものに使えます。例えば企画書の中などに入れることもできますし、ホームページ内に掲載することもできます。

Q&Aは作り出すとキリがないです。どこまで作ればよいですかとおっしゃいますが、どこまでも作って下さい。

売上不振の原因は、エンドユーザー目線で伝えきれていないということがよくあります。商品そのものに問題があるのではなく、伝わっていないからです。それを伝えて行くためには、Q&Aを作り見直して行かれるのが良いと思います。

ホームページでもQ&Aの充実が大事だと言われます。気が付いたことはどんどん加筆して行くことです。もうこれで大丈夫ということはないです。

Q&Aは商品戦略を考える上で最も大事なものです。自社はできていななぁとか弱いなぁと思われたら、早急に作られた方が良いと思います。

Q&Aの完成度で業績も変わって来るかもしれません。

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