【経営改革の第一歩】内勤営業の改革（株式会社　武内コンサルティング）

【経営改革の第一歩】内勤営業の改革

外回りや飛び込み営業をするのではなく、社内で営業管理をされる担当者の方がおられます。直接、売上に寄与する訳ではないですが、こういう方がきっちりと管理を行わないと、取りっぱなし、やりっぱなしになってしまいます。

ところが業績が悪化し出すと、集中砲火を浴びます。営業職なのに売上数字がないため、評価が下がってしまいます。仕事をしていないのではないのですが、数字で評価されてしまうと厳しい評価になります。

でも業績が悪くなれば、この内勤営業にもメスを入れる必要があります。営業サポートを徹底的に行っていただくのが良いと思います。

例えば、以下のような業務をやっていただくのはどうでしょうか？

１．データの分析

２．情報の収集

３．営業リストの作成

４．メルマガの配信

５．その他Webの活用

６．販促企画の立案・計画づくり

７．クレーム処理の分析と対策

完璧にすべてできているところはあまりないです。できていない部分を見つけ、改善を図ることが大切です。

各営業担当者から上がって来る数字を管理するだけでなく、サポート業務がどれだけできているかが大事です。

営業の強化を図ろうと思った場合、営業訪問件数を増やすだけでは厳しいと思います。今までと同じやり方では限界があると思います。そのあたりのことを一度精査され、新しい営業組織を作ることが必要になってきます。

根性論だけでなく、効率的で斬新な方法で営業を強化しないといけません。特に内勤営業の強化が最も大切です。あまり表に出ない部署ですが、組織においては重要なポジションです。是非、一度見直しを図られてはと思います。

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