命を賭ける

情熱思考に目覚める時〜セルフコーチングのススメ〜

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□□ ◆命を賭ける◆
 
関東にオートウェーブというカー用品の会社があります。
この会社は10年で店頭公開した会社です。

この会社の店舗は、他社と比べて圧倒的売上を誇っています。
その理由は何だと思いますか?

実は、挨拶−誘導−接客を徹底していることなんです。

では、その挨拶−誘導−接客は何処から始まるでしょうか?

店舗の入り口?玄関?いいえ、違います。

駐車場です。駐車場からスタートするのです。
つまり、駐車場から日本一の挨拶・誘導・接客を心がけているのです。
つまり、駐車場担当者は車への挨拶・誘導・接客に命を賭けているのです。

そんな社員の姿が、いたるところに見られるそうです。
日本一のオイル交換を目指すもの。
日本一のレジを目指すもの。
日本一の店内案内係を目指すもの。

そんな、各持ち場の日本一を目指し、命をかけた姿に人が感動し、
思わず、思っていたよりも多めに、買うのですね。

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■このオートウェーブの社長の広岡さんは、常に社員に各持ち場の日本一を
目指せと言われているそうです。そうすれば、オイルについて、案内について、
各担当者が研究を始めるそうです。日本一を目指して。

■でも、駐車場案内係の日本一。気がつきませんでした。なるほどと思います。
命をかける。素晴らしいことです。そこにその人が存在しているのです。
おれは、ここにいるぞ!と堂々とアピールしているのです。

■おそらく、私もそれを見たら、大ファンになるでしょう。そして、色々な
人に、話するでしょうね。だいたい、このメールで少なくとも、一万人の
人にこうやって、報告発信しているのですからね。
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■青木 毅プロフィール 1955年 生まれ。大学卒後、飲食業・サービス業・不動産業を経験。 1983年 米国個人能力開発組織代理店入社。1984年〜1988年の5年間で日本代理店150社セ−ルスマン1000名以上の中でセールスマン部門累計1位。専務取 …

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