◆『本質』を知れば『考え方』が変わり『行動』は変わる◆

情熱思考に目覚める時〜セルフコーチングのススメ〜

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□□ ◆『本質』を知れば『考え方』が変わり『行動』は変わる◆

青木です。
今日は、「『本質』を知れば『考え方』が変わり『行動』は変わる」というお話です。

私は営業の世界で長い間やってきました。
セールスの方法や心理学も随分勉強もしましたし、実践にも移しました。
それなりに成績も上げてきました。

しかし、そのセールスはいつも自分の扱う商品やサービスが
いかに素晴らしい物であるかを熱意で伝え、お客さんを説得する方法でした。
ただ、このやり方はエネルギーが入り、正直に言えば非常に疲れました。

そんな中で、私がいつも考えていたのは、
セールスに関してもっと楽に成績をあげる秘訣はないだろうかということでした。

そして、その秘訣にたどりついたのが、そこから10年以上もたってからでした。

それは、「セールス」よりも「人」についてわかったことからたどりついたのです。

では人について何がわかったのか?

それは、「人はみな自分の思った通りにしか動かない」
という人の本質に気づいたことから起こりました。

人は、皆、自分の思った通りにしか動いていないのです。
色々人に言われようが、結局、思い通りに動いているのです。
赤ん坊から大人まで皆そうなのです。

だから、いくら自分が売ろうとしても、お客さんに売れないのです。
お客さんが買おうと思ってもらって、初めて売れるということです。

結局、セールスとは、いかにお客さんが買おうと思ってもらうかなのです。

これは他のあらゆる人間関係にも使えます。
たとえば、部下の育成もいかに部下が仕事をやろうと思ってもらうかです。

そのように考えますといろいろな方法が見えてきます。

1.セールスに行くのではなく、お客さんが何を思っているのかを聞きに行く。

2.お客さんがその思っていることを実現したり、解決したりするために、
  どのような方法がいいと思っているかを聞き出す。

3.その思っていることを実現する方法として、当社の商品とサービスが
  役立つことを知ってもらい、その購入もいいなと思ってもらう。

いかがでしょうか?
ここから更なる具体的方法も出てくるはずです。

「人はみな自分の思った通りにしか動かない」

これこそが人の本質であり、そこからセールスに対しても、部下育成に対しても、
『考え方』が変わり、『行動』は変わるのです。

つまり、その分野やそのことについての
「『本質』を知れば『考え方』が変わり『行動』は変わる」のです。

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■青木 毅プロフィール 1955年 生まれ。大学卒後、飲食業・サービス業・不動産業を経験。 1983年 米国個人能力開発組織代理店入社。1984年〜1988年の5年間で日本代理店150社セ−ルスマン1000名以上の中でセールスマン部門累計1位。専務取 …

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