【人事評価実施にあたっての留意点〜３つの判断行動について】
人事評価を実施するにあたって、「行動の選択→要素の選択→段階の選択」の３つの
判断行動を正しく行うことが大切です。
このステップを確実に踏んでいくことが評価実務の基本です。
（１）行動の選択とは
人事評価では、まず「行動」という事実があったのか、なかったのかという事実を把握
することからスタートします。
但し、行動の事実がそのまま全て評価の対象になるわけではありません。
対象行動としては、
・日常業務上の行動
・評価対象期間中の行動
に限定されます。例えば、次のような場合はどのように判断したら良いのでしょうか？
・時間外の自己啓発の勉強会に参加する・しない
・自分の仕事を中断して、他者・他部門の仕事の応援を行った
・昼休みに電話が鳴った。とる・とらない
・資格取得のために通信教育で勉学に励んでいる
・仕事以外では他の社員との交流が一切ないし、話もしない・・・・・など
単純な例ですが大変難しい判断です。しかし重要なことは、社内や職場で同じ判断基準に
立つことです。
（２）要素の選択とは
人事評価で対象とした行動をどのような要素で受け止めるか、どの要素に結びつけるか、
これが要素の選択です。
例えば・・・
「Ａさんは残業してまで自分の仕事を今日中に仕上げた」
「Ｂさんは自分の仕事をいったん中断してまでもＣさんの仕事を手伝った」
といった業務行動があった場合、どの要素で評価するのか、その時の判断行動を明確に
しようとするのが要素の選択です。
従って、正しい要素選択のためには、まず評価要素について全社共通の理解を持つことが
重要です。
次に、一つの行動には一つの要素を対応させるということです。
上記のＡさんの例でいうと、
・「今日中に仕上げたのだから責任感がある、一生懸命やったのだから積極性もある、
他人に迷惑をかけないようにと思ってやったのだから協調性もある」
という具合に、ダブル・トリプルの評価をしてはなりません。
もしこれを許せば、一つ良いことがあれば全て良くなってしまうし、逆に悪いことが
あれば全て悪いという評価になってしまうからです。
例えば・・・
・〇〇の場面において、相手の立場や能力を踏まえた上で、自分の意見や主張を
適切に伝え、結果として当方の意図した方向に動かすことができ、また、
モチベーションアップにもつながっていた。
⇒これは、「コミュニケーション」と「リーダーシップ」に該当すると思われますが、
「ひとつの行動＝ひとつの評価項目」として対応づけるため、両方で評価するのでは
なく、どちらか一方で評価します。
尚、これら原則であって、実は例外もあります。ひとつの行動に対して複数の評価要素と
対応づけてもよい場合もあります。
これについては、次回のコラムでご紹介します。
（３）段階の選択
絶対評価であるため、絶対基準（評価基準）に照らしてどうであったかがポイントと
となります。すなわち、基準をクリアー（満足）しているか、していないかという達成度
を問うものです。
以上が３つの判断行動です。評価を実施する時に欠かせない原則的な考え方です。これらを、評価者訓練トレーニングで徹底し、実際の評価の現場で活かしていくことが大切です。
但し、これらの考えをうまく運用の中で実施し本当に人材育成を実現するために欠かせない
ことは、
・評価項目が当社の人材育成課題と連動していること
・そして、その評価項目の定義や基準が絶対評価方式の考えで明確になっていること
です。
弊社では、評価者訓練研修を行っています。一般的な評価者訓練研修ではなく、対象企業様
の評価制度の内容や特徴を確認させて頂き、対象企業様オリジナルな各種評価事例を
開発し実施します。
是非ともお問い合わせください。
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【代表者プロフィール】 ◆山藤茂。経営コンサルタント。中小企業診断士。 ◆「人事制度と儲かる仕組み」実践会・「タイムマネジメント」研究会を主宰。 ◆?日立製作所（人事勤労部門）に１４年在籍しＨ３年に独立。 ◆近年は、「人材育成と儲か …
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